El mal funcionamiento del medidor de electricidad

驴Tenemos la duda o la certeza de que nuestro medidor de electricidad no funciona correctamente? A ver qu茅 hacer, a partir de la verificaci贸n del contador.

El mal funcionamiento del medidor de electricidad

Mal funcionamiento del medidor de electricidad.

Mostrador de mal funcionamiento: toma de corriente.

En cuanto al gas, tambi茅n el contador dell 'electricidad podemos hacer las rabietas, digamos que s铆, y por lo tanto, exponer la solicitud del vendedor de pagos desproporcionados al consumo real, o, por el contrario, darnos la ilusi贸n de facturas muy bajas, hasta ahora dram谩tico del ajuste.
As铆 que veamos c贸mo comportarnos cuando tenemos la duda de que algo est谩 mal con nuestro grupo de medici贸n.
El sujeto est谩 regulado principalmente por resoluciones n. 200/99 y 646/15 dell 'Aeegsi, la Autoridad de Electricidad, Gas y Sistema de Agua.
Como siempre, aqu铆 tambi茅n recomendamos la lectura completa de los textos normativos, que se informan aqu铆 solo para extractos o res煤menes, y el uso de expertos para la soluci贸n de casos no simples.
La resoluci贸n de la Autoridad n. 200/99 se refiere a los clientes de la llamada mercado vinculado.
Las reglas de esta resoluci贸n que nos interesan hoy se encuentran dentro de la T铆tulo IV (Art铆culos. 9, 10 y 11).
Sin embargo, se hace referencia a estas reglas, en lo que nos interesa, de Del. Aeegsi n. 646/2015, que no se dirige espec铆ficamente a los clientes en el mercado restringido sino, obviamente, a todos.

Definiciones basicas

Entonces, vamos a explicar primero lo que llamamos en la jerga contador es t茅cnicamente un grupo de medida, definido por el resoluci贸n no. 200/99como el conjunto de equipos ubicado en la frontera entre la planta que es propiedad del operador y la planta del cliente, o punto de entrega, dise帽ado para medir la electricidad suministrada y posiblemente dedicada a otras funciones caracter铆sticas (V. el arte. 1, CO.1, Lett. o).
la verificaci贸n del grupo de medici贸n es la verificaci贸n de que el funcionamiento del mismo es conforme con las prescripciones t茅cnicas actuales (v. el arte. 1, CO.1, Lett. p).

Solicitud de verificaci贸n

la solicitud el cliente debe remitir el desempe帽o del distribuidor al vendedor, con la excepci贸n de algunos casos en los que el cliente puede comunicarse con el distribuidor, es decir, en presencia de:
a) quejas por escrito o solicitudes por escrito de informaci贸n relacionada con los servicios de distribuci贸n y medici贸n; referido ael arte. 96.
b) solicitudes de presupuesto para la ejecuci贸n de obras en ausencia de un contrato de suministro;
c) solicitudes de ejecuci贸n de obras sin activaci贸n de la oferta;
d) solicitudes para mover l铆neas y sistemas el茅ctricos que no son funcionales al
desplazamiento del grupo de medici贸n del cliente final solicitante;
e) solicitudes para trasladar salidas no activas, si las realiza un solicitante diferente
por el sucesor
f) solicitudes de movimiento conjunto de al menos cuatro grupos de medici贸n llevadas a cabo por
Administradores de condominios en nombre de clientes.
Excluyendo el caso de reactivaci贸n despu茅s de la suspensi贸n por morosidad (v. co. 90.2), el vendedor, en caso de que tenga que enviar la solicitud del servicio recibido del cliente final a un distribuidor, env铆a esta solicitud dentro de los dos d铆as h谩biles a partir de la fecha de recepci贸n. Del mismo modo, cualquier transmisi贸n al cliente final de la comunicaci贸n del resultado del servicio u otra documentaci贸n debe realizarse del vendedor al cliente final dentro de los dos d铆as h谩biles a partir de la fecha de recepci贸n por parte del distribuidor.
Especifique el est谩ndar que para los comerciantes que no est谩n sujetos a obligaciones de separaci贸n de la empresa de conformidad con ley 3 agosto 2007, n. 125, los t茅rminos distribuidor y vendedor identifican el mismo tema; por lo tanto, para estos temas, las obligaciones de puntualidad establecidas en el p谩rrafo anterior no son aplicables, asumiendo que la transferencia de documentaci贸n e informaci贸n es instant谩nea.

Reconstrucci贸n del consumo

Mostrador de mal funcionamiento: bombilla el茅ctrica.

Una vez que se haya comprobado el mal funcionamiento del medidor, es decir, un error en exceso o en defecto, en comparaci贸n con el registro de consumo que es mayor que el error permitido por las normas t茅cnicas, el operador debe proceder a la reconstrucci贸n del consumo y la posterior igualaci贸n, suministro interesado en una comunicaci贸n adecuada; En el resultado de la verificaci贸n del contador, el informe de verificaci贸n (V. el arte. 9).
El per铆odo de tiempo al que debe referirse la reconstrucci贸n, tambi茅n llamado per铆odo de reconstrucci贸n de consumointervalo de tiempo entre el momento en que se produjo el fallo o la rotura de la unidad de medici贸n, si se puede determinar con certeza, y el momento en que el comerciante se ocupa de la sustituci贸n o reparaci贸n de la unidad de medici贸n en s铆.
10.2 Si el momento en que se produjo el fallo o la rotura de la unidad de medici贸n no se puede determinar con certeza, el per铆odo con respecto al cual el operador puede proceder con la reconstrucci贸n del consumo no puede exceder de trescientos sesenta y cinco d铆as anteriores a la fecha en que La verificaci贸n del grupo de medici贸n se realiz贸 y puede incluir cualquier per铆odo adicional entre la fecha de verificaci贸n y el de reemplazo o reparaci贸n del mismo grupo de medici贸n. (V. Art铆culo 10).

Modos para la reconstrucci贸n del consumo.

c贸mo 驴Se reconstruye el consumo?
El est谩ndar proporciona las siguientes indicaciones.
Las posibles hip贸tesis son dos, dependiendo de si es posible o no durante la verificaci贸n identificar elerror en la medida.
Si el error es identificado luego, la reconstrucci贸n tiene lugar sobre la base del error de medici贸n establecido durante la verificaci贸n del grupo de medici贸n; error posiblemente corregido sobre la base de las mediciones de un segundo grupo de medici贸n de control, instalado en paralelo al grupo de medici贸n principal por iniciativa del operador (V. co.11.1).
Si en cambio no es posible subir Para el error, el ejemplo t铆pico es el bloque total del contador, luego La reconstrucci贸n debe tomar como referencia el consumo del cliente referido a los dos 煤ltimos periodos correspondientes a aquel reconstruido y previo al fallo o rotura.
En este caso, el cliente puede comunicarse y probar (con elementos documentales) cambios en el perfil de consumo, en el per铆odo de reconstrucci贸n en comparaci贸n con los producidos en el per铆odo tomado como referencia por el operador (ver co. 11.1).

La cantidad cobrada

L 'cantidad seg煤n lo indique el operador despu茅s de los c谩lculos de reconstrucci贸n, el cliente deber谩 comunicarlo al cliente dentro de los dos meses posteriores a la verificaci贸n, a menos que se demuestre por razones t茅cnicas.
Adem谩s de la cantidad tambi茅n debe ser divulgada la documentaci贸n de apoyo de esta cantidad, incluidos los m茅todos para determinar el momento de la falla o el desglose, las estimaciones detalladas de la reconstrucci贸n y el m茅todo de estimaci贸n utilizado (V. co. 11.2).
La comunicaci贸n debe llegar al cliente. primero de la posible sustituci贸n del grupo de medida.
La norma 11.2 especifica que si el reemplazo inmediato es necesario solo puede realizarse con el consentimiento por escrito del cliente que ha le铆do el consumo registrado por la unidad de medici贸n en el momento de su reemplazo, y los firma; Esta regla ha sido reemplazada, como veremos m谩s adelante, de co. 92.5, letra e) y 92.6 de Resoluci贸n 646/2015.
Sin embargo, dado que, en el texto que AEEGSI pone a disposici贸n de los usuarios en su sitio web, esta regla todav铆a est谩 presente, uno se pregunta si no permanece para los usuarios con un mercado regulado, al cual Resoluci贸n 200/99 se refiere en particular, y si el reemplazo no se aplica a todos los dem谩s, dada la referencia a Resoluci贸n 200/99 operado por el co. 92.5, el. 646/2015 o si el hecho de no corregir la resoluci贸n no es solo el resultado de un error material.
Desde el momento de la recepci贸n de la comunicaci贸n de los resultados de la reconstrucci贸n del consumo, el cliente tiene treinta dias para presentar sus propios observaciones Documentado adecuadamente, y cuestionar la reconstrucci贸n del consumo. (V. co. 11.3).
Es importante saber que en caso de controversia En la reconstrucci贸n del consumo, hasta que esto se resuelva, el operador no puede suspender el suministro de electricidad al cliente por dicha cantidad (v. co. 11.4).

Verificaci贸n, sustituci贸n y niveles de calidad.

Mostrador de mal funcionamiento: empresa el茅ctrica.

la Resoluci贸n 646/2015, en el parte IIdedicado a Ajuste de niveles espec铆ficos y generales de calidad comercial. para Art铆culos 92 y 93. trata en particular con el Tiempo de comunicaci贸n del resultado de la verificaci贸n del grupo de medici贸n. y de la Tiempo para reemplazar el grupo de medici贸n fallido.
En otras palabras, los criterios se proporcionan para medir el tiempo que tarda el operador en realizar ciertas operaciones.
Al sobrepasar estos t茅rminos, se activa el derecho a uno o m谩s, salvo excepciones espec铆ficas compensaci贸n autom谩tica.
Veamos los elementos que nos interesan en el caso concreto.
L 'el arte. 100, a la que se hace referencia a efectos de s铆ntesis, indica normas relativas a aspectos particulares para el c谩lculo del tiempo de ejecuci贸n.

El tiempo de comunicaci贸n de la verificaci贸n.

la tiempo de comunicaci贸n del resultado de la verificaci贸n del grupo de medici贸n. se mide en d铆as laborables entre la fecha de recepci贸n por el distribuidor de la confirmaci贸n de la solicitud de verificaci贸n del grupo de medici贸n enviado por el solicitante y la comunicaci贸n al solicitante del resultado de la verificaci贸n (ver co. 92.1).
El distribuidor debe registrar los resultados de los controles en el medidor (ver co. 92.2).
L 'el arte. 107 de la misma resoluci贸n, a la que se hace referencia, dada su plenitud, indica las condiciones que debe cumplir el operador en el registro de dichos datos.
Si el error comprobado cae dentro de los l铆mites de error admisible De acuerdo con la normativa aplicable y se establece el correcto funcionamiento del reloj / calendario, junto con el resultado de la verificaci贸n, el expositor debe comunicar la cantidad cobrada de acuerdo con Texto integrado de las disposiciones de la Autoridad para la prestaci贸n de servicios de transmisi贸n, distribuci贸n y medici贸n de electricidad para el per铆odo reglamentario 2016-2023 y disposiciones sobre las condiciones econ贸micas para la prestaci贸n del servicio de conexi贸n.
Si por el contrario se determina un error. por encima de los limites admisible de acuerdo con el reglamento o el funcionamiento incorrecto del reloj / calendario, las causas de mal funcionamiento deben registrarse de acuerdo con algunas clases, que son:
a) falla o anomal铆a del medidor que impida el registro correcto del consumo debido a los l铆mites de tolerancia m谩s all谩 de los l铆mites de error permitidos establecidos por la legislaci贸n actual;
b) falla o anomal铆a en los engranajes de medici贸n que impiden el registro correcto del consumo debido a los l铆mites de tolerancia m谩s all谩 de los l铆mites de error permitidos establecidos por la legislaci贸n actual;
c) falla o anomal铆a en el reloj / calendario;
d) otra falla o anomal铆a (V. co. 92.4).
En tales casos, con la comunicaci贸n del resultado de la verificaci贸n al solicitante, el distribuidor debe informar al solicitante que es necesario. reemplazo inmediato del medidor y que en los casos antes mencionados. co. 92.4, letras a), b) yc) lo dispuesto en el T铆tulo IV de la resoluci贸n de 28 de diciembre de 1999., n. 200/99 para el reconstrucci贸n de consumo.
En este caso, el prop贸sito del distribuidor tambi茅n debe comunicar al solicitante cierta informaci贸n, a saber:
a) la fecha esperada de reemplazo de la unidad de medici贸n;
b) el nombre y n煤mero de tel茅fono de la persona responsable de la cuenta del distribuidor;
c) que el cliente final tiene cinco d铆as a partir de la fecha de recepci贸n del resultado de la verificaci贸n para ponerse de acuerdo con la persona mencionada en la letra b) una fecha alternativa, dentro de los quince d铆as h谩biles siguientes a la fecha mencionada en la letra a), para el reemplazo del grupo de medici贸n;
d) que el cliente final debe asegurar la disponibilidad, propia o en persona designada por 茅l, para recibir al distribuidor para el reemplazo del grupo de medici贸n;
e) que, al final de la sustituci贸n de la unidad de medici贸n, se entregar谩 una copia del informe de sustituci贸n al cliente final, que el cliente refrendar谩 para tomar nota del consumo registrado por el grupo de medici贸n reemplazado;
f) que, en caso de incumplimiento de la fecha mencionada en la letra a), neta del aplazamiento mencionado en la letra c), se prev茅 una compensaci贸n autom谩tica para (V. co. 92.5).
Tenga en cuenta que la regla mencionada anteriormente Lett. e) sustituye a la norma mencionada en co.11.2 de el. n. 200/99, que establece que, en caso de que la falla requiera la sustituci贸n inmediata de la unidad de medici贸n, dicha sustituci贸n solo puede realizarse con el consentimiento por escrito del cliente que, habiendo le铆do el consumo registrado por la unidad de medici贸n en el momento de su sustituci贸n, los firme..
Dicho esto, el tiempo que debe respetarse para la comunicaci贸n del resultado de la verificaci贸n para clientes de bajo voltaje es de suma importancia. quince d铆as laborables (v. Tabla 13).

Tiempo de reemplazo del contador de fallas

Mostrador de mal funcionamiento: toma de corriente.

En cuanto a la reemplazo del mostrador, el tiempo empleado es eso, en d铆as h谩biles, entre la fecha de puesta a disposici贸n del solicitante del documento que contiene el resultado de la verificaci贸n y la fecha de reemplazo del grupo de medici贸n fallido (V. co. 93.1).
Si la fecha se aplaza a petici贸n del solicitante, de conformidad con co. 92.5, letra c), el tiempo adicional en comparaci贸n con la fecha propuesta por el distribuidor no debe computarse con el fin de verificar el nivel de calidad de cumplimiento (ver co. 93.2).
Si la unidad de medici贸n es inaccesible, el distribuidor debe probar que ha realizado el intento mencionado en p谩rrafo 92.5 (V. co. 93.5).
la reemplazo del medidor, para clientes de baja tensi贸n, debe realizarse dentro de quince d铆as h谩biles (ver Tabla 13).

Verificaci贸n, sustituci贸n y compensaci贸n autom谩tica.

L 'compensaci贸n b谩sica Por exceder el tiempo de comunicaci贸n del resultado de la verificaci贸n es de 鈧 35.00 para clientes de bajo voltaje.
La misma cantidad es para la indemnizaci贸n b谩sica por exceder el tiempo requerido para reemplazar el medidor (v. Tab.15).
La indemnizaci贸n b谩sica aumenta a medida que aumenta el retraso, de acuerdo con las indicaciones enel arte. 104.
Las indemnizaciones no se deben si el incumplimiento se debe a fuerza mayor, al cliente o a terceros (ver co. 105.1 y 103.1, Lett. a y b) o si el cliente no cumple con los pagos debidos por el servicio solicitado.
En cuanto a nuestro tema espec铆fico, el distribuidor no est谩 obligado a pagar la indemnizaci贸n autom谩tica... a) por no cumplir con el tiempo m谩ximo para restaurar el suministro luego de un fallo del grupo de medici贸n para usuarios finales alimentados por baja tensi贸n si la interrupci贸n del suministro es causada por el 煤nico aflojamiento de las abrazaderas de cable en la unidad de medici贸n, desde la intervenci贸n del limitador para muestreo irregular o desde el da帽o a la unidad de medici贸n si se instala dentro de las 谩reas de acceso exclusivo del cliente final;
b) por no cumplir con el tiempo m谩ximo para reemplazar la unidad en caso de que sea inaccesible (V. co. 105,4).
Finalmente, recuerde que en el caso de una queja por la reconstrucci贸n del consumo despu茅s de un mal funcionamiento de la unidad de medici贸n, no es posible suspender el suministro de electricidad hasta que se d茅 una respuesta razonada a la queja (ver p谩rr. el arte. 4, Del. Aeegsi 258/2015).



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